계정 및 개인정보 삭제

삭제 요청 방법

로그인할 수 있다면
마이페이지에서 요청하는 방법이 가장 빠릅니다.

로그인할 수 없다면 가입 이메일과 이름, 삭제 요청 범위를
이메일로 보내 주세요. 비밀번호는 보내지 마세요.

처리 절차

1. 01

   로그인 상태의 요청은 현재 계정의 본인 요청으로 접수합니다.
   이메일 요청처럼 추가 확인이 필요한 경우
   본인 또는 정당한 법정대리인 여부를 확인합니다.

2. 02

   미결제, 환불, 분쟁 또는
   법령상 보존 의무가 있는 정보가 있는지 확인합니다.

3. 03

   공통 계정 정보, 학습 기록, 업로드 파일과 알림 토큰 등
   더 이상 필요하지 않은 개인정보를 삭제하거나 익명화합니다.

4. 04

   Apple 계정으로 가입하거나 로그인을 연동한 회원의
   계정을 삭제하는 경우,
   회사는 Apple 로그인 토큰 연동을 함께 해지합니다.

5. 05

   일반적인 요청은 접수 후 7영업일 이내 완료하거나
   처리 일정을 안내합니다.

   추가 확인이 필요한 경우
   지연 사유와 예상 일정을 함께 안내합니다.

6. 06

   처리가 끝나면 이메일, SMS, 앱 알림 또는 고객지원 답변 등
   가능한 방법으로 완료 여부를 알려드립니다.

결제와 구독이 있는 경우

Apple App Store 또는 Google Play에서
구매한 구독과 환불은 각 스토어의 절차가
함께 적용될 수 있습니다.

앱에서 산 구독은 App Store · Google Play에서
먼저 해지해야 결제가 멈춥니다.

웹 결제와 정기결제 기록은
환불·거래 확인 및 법령상 의무 이행에 필요한 기간 동안
분리 보관될 수 있습니다.

법령에 따라 보존될 수 있는 정보

도움이 필요하신가요?

삭제 범위나 결제 정산에 관한 확인이 필요하면
고객지원 또는 1:1 문의를 이용해 주세요.