클럽스터디 이용약관

회사 정보

• 상호: 클럽스터디
• 대표: 황동규
• 사업자등록번호: 756-08-02335
• 주소: 서울특별시 금천구 벚꽃로 36길 30 606호 (가산동, 가산 KS TOWER)
• 유선번호: 070-7707-0769 (매일 12:00~22:00)
• 이메일: support@clubstudy.co
• 통신판매업신고: 2023-서울금천-2853호
• 학원설립운영등록: 제6095호 클럽스터디 원격학원
• 신고기관: 서울특별시 남부교육지원청

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 이용약관(이하 "약관"이라 합니다)은 클럽스터디(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 웹 서비스와 모바일 앱 서비스를 통해 제공하는 온라인 학습 서비스 및 제반 서비스를 이용자가 이용함에 있어 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

회사가 운영하는 서비스는 다음과 같습니다:

• 웹 서비스: weareclubstudy.com, apply.clubstudy.app 등 공개 웹사이트, 수강 신청, 상담·마이페이지, 결제·정기결제 관리 화면
• 모바일 앱 서비스: iOS 및 Android용 CLUB STUDY 앱
• 앱 연동 도메인: clubstudy.app, go.clubstudy.app 등 앱 접속·딥링크·웹뷰 또는 백엔드 연동에 사용되는 도메인
• 카카오톡 채널: @clubstudy

회사는 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」에 따라 서울특별시 남부교육지원청에 원격학원으로 등록되어 있습니다(제6095호 클럽스터디 원격학원).

제2조 (용어 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 서비스

"서비스"라 함은 회사가 운영하는 다음의 플랫폼을 통해 제공되는 온라인 학습 서비스 및 제반 서비스를 의미합니다:

• 웹 서비스: weareclubstudy.com(메인 웹사이트), apply.clubstudy.app(수강 신청 웹사이트), 상담·마이페이지, 결제·정기결제 관리 화면, 공개 약관·계정 삭제 페이지
• 모바일 앱 서비스: iOS 및 Android용 CLUB STUDY 앱에서 제공되는 학습 관리, 과제·질문, AI 학습 지원, 포인트 관리, 푸시 알림, 파일·이미지·음성 업로드 기능
• 앱 연동 도메인: clubstudy.app, go.clubstudy.app 등 앱 접속, 딥링크, 웹뷰 또는 백엔드 연동에 사용되는 도메인
• 기타 서비스: 카카오톡 채널(@clubstudy)을 통한 상담 서비스 등

2. 이용자

"이용자"라 함은 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

3. 회원

"회원"이라 함은 회사와 회원가입 절차를 거쳐 이용계약을 체결하고, 계정이 부여된 이용자로서 회사가 제공하는 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

4. 회원 유형

회원은 다음과 같이 구분됩니다:

• 멤버(Member): 학습 서비스를 이용하는 학생 회원. 스터디에 참여하여 강의 수강, 과제 수행, 질문/답변 등 학습 활동을 진행합니다.
• 티처(Teacher): 멤버를 관리하고 교육하는 강사 회원. 스터디를 개설·운영하며, 강의 제공, 과제 부여, 첨삭 지도 등 교육 활동을 수행합니다.
• 스태프(Staff): 조직 운영을 담당하는 관리자 회원. 티처를 보조하여 멤버 관리, 학습 지원 등의 업무를 수행합니다.
• 학부모: 멤버와 연동하여 학습 정보를 열람하고 결제를 진행하는 회원. 자녀(멤버)의 학습 현황 확인 및 구독 결제를 담당합니다.
• 관리자(Admin): 시스템 전체를 관리하는 회원. 서비스 전반의 운영 및 관리 권한을 보유합니다.

5. 구독 상품

"구독 상품"이라 함은 회사가 제공하는 유료 또는 무료 학습 서비스 패키지를 의미하며, CAMPUS, PILOT, ALL-CARE, FOCUS 등 회사가 신청 화면 또는 서비스 화면에서 고지하는 상품군을 포함합니다.

구독 상품의 종류, 가격, 티처 슬롯, 제공 기능, 포함 포인트, 결제 주기는 상품별 신청·결제 화면 및 개별 안내에서 확인할 수 있습니다. 회사는 상품 내용을 변경할 수 있으며, 유료 회원에게 불리한 중요한 변경은 사전에 공지하거나 개별 안내합니다.

6. 스터디

"스터디(Study)"라 함은 회사의 서비스 내에서 티처가 개설하고 운영하는 온라인 학습 공간을 의미합니다. 스터디 내에서 강의 제공, 과제 부여, 질의응답, 1:1 첨삭, AI 피드백 등 교육 활동 전반이 이루어집니다.

7. 콘텐츠

"콘텐츠"라 함은 서비스 내에서 제공되는 학습 관련 자료를 의미하며, 다음을 포함합니다:

• 강의 영상
• 학습 자료(PDF, 문서 등)
• 과제 및 평가 자료
• AI 생성 콘텐츠(AI 피드백, 분석 리포트 등)
• 기타 교육 목적의 디지털 자료

8. 아이디(ID)

"아이디"라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 가입 시 등록한 이메일 주소를 말합니다.

9. 비밀번호(Password)

"비밀번호"라 함은 회원의 본인 여부를 검증하기 위하여 회원이 설정하고 회사에 등록한 고유의 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

10. 기타

본 조에서 정의되지 않은 용어의 의미는 관련 법령 및 일반적인 거래관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시, 효력 및 개정)

1. 약관의 게시

1. 회사는 이용자가 본 약관의 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 다음의 방법으로 약관을 게시합니다:

   • 웹사이트(weareclubstudy.com, apply.clubstudy.app) 초기 화면 또는 하단 링크
   • 앱(clubstudy.app, go.clubstudy.app) 내 설정 메뉴
   • 회원가입 화면

2. 회사는 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 이메일 주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보 관리 책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 내에 게시합니다.

2. 약관의 효력

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에게 적용됩니다.

2. 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 청약 철회, 환불 조건 등 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 화면 또는 팝업을 통해 확인을 받습니다.

3. 약관의 개정

1. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

2. 회사는 약관을 변경할 경우, 변경 사항을 시행일 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경될 경우 시행일 30일 이전에 회원이 등록한 이메일 주소로 개별 통지합니다.

3. 회사가 약관을 변경하는 경우, 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

4. 회사가 약관 변경 공지 또는 개별 통지에서 거부 방법과 효력 발생일을 명확히 안내한 경우, 회원은 변경된 약관의 효력 발생일로부터 10일 이내에 거부 의사를 표시할 수 있습니다. 회사는 거부 의사를 표시한 회원에게 기존 약관 적용이 어려운 경우 이용계약 해지 또는 서비스 이용 제한 등 필요한 절차를 안내합니다. 회원에게 불리한 중대한 변경에 대해서는 관련 법령에 따라 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.

5. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

6. 회원은 본 약관의 내용을 확인할 의무가 있습니다. 다만 회사가 본 조에 따른 게시·통지 의무를 이행하지 않았거나 회사의 고의·과실이 있는 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 서비스의 내용

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

1. 웹 서비스

   • 메인 웹사이트(weareclubstudy.com): 서비스 소개, 공지사항, 약관·개인정보처리방침, 계정 삭제 요청 안내
   • 수강 신청 웹사이트(apply.clubstudy.app): 구독 상품 신청, 상담 예약, 결제 안내, NICEPAY 결제·정기결제 등록
   • 마이페이지 및 결제 관리 화면: 결제 수단 관리, 청구·환불·정기결제 상태 확인, 고객지원

2. 모바일 앱 서비스 (iOS 및 Android용 CLUB STUDY 앱)

   • 학습 관리: 출석 체크, 학습 진도 관리
   • 강의 수강: 동영상 강의 시청
   • 과제 관리: 과제 제출 및 피드백 확인
   • 질문/답변: 티처와의 1:1 질의응답
   • AI 피드백: AI 기반 학습 분석 및 피드백
   • 학부모 연동: 자녀 학습 현황 실시간 확인
   • 결제 관리: 모바일 앱 내 디지털 포인트 구매, 구독 상태 및 결제 이력 확인, 상담·티처 배정·운영 검토가 필요한 수강 신청 또는 플랜 변경을 위한 웹 신청 절차 안내
   • 권한 기반 기능: 사용자가 기능을 실행한 경우에 한해 파일·이미지 업로드, 카메라·사진 접근, 수업 일지 음성 녹음, 푸시 알림을 제공

3. 고객 지원 서비스

   • 카카오톡 채널(@clubstudy): 상담 및 문의 응대
   • 이메일(support@clubstudy.co): 고객 지원
   • 유선상담(070-7707-0769): 매일 12:00~22:00

2. 서비스의 변경

1. 회사는 서비스의 품절, 기술적 사양 변경 등의 사유가 있을 경우 제공할 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경된 내용 및 제공 일자를 명시하여 즉시 공지합니다.

2. 회사가 제공하기로 회원과 계약을 체결한 서비스의 내용을 변경할 경우, 그 사유를 회원에게 통지 가능한 방법(이메일, 앱 푸시 알림 등)으로 즉시 통지합니다.

3. 전항의 경우 회사는 이로 인하여 회원이 입은 직접적이고 통상적인 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 중대한 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니하며, 간접 손해, 특별 손해, 영업 손실 등은 배상 범위에서 제외됩니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. 회사는 제1항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 직접적인 손해에 대하여 배상합니다. 다만, 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹, DDoS 공격, 통신사 장애, 정부 기관의 명령 등 회사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 경우 또는 회사가 고의 또는 중대한 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 회사는 제10조에 정한 방법으로 최소 30일 전에 이용자에게 통지하고, 관련 법령 및 회사 정책에 따라 잔여 구독 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.

제2장 회원 가입 및 관리

제6조 (이용계약의 성립)

1. 회원가입 절차

1. 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 "이용신청자")가 웹사이트 또는 앱을 통해 회원가입 시 본 약관과 개인정보 처리방침의 내용에 동의한 후, 회사가 요청하는 정보를 기입하고 회원가입 신청을 하면 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

2. 이용신청자는 회원가입 또는 신청 화면에서 본 약관 및 개인정보처리방침을 확인하고 필수 동의 절차를 완료해야 합니다.

2. 회원가입 시 수집 정보

회원가입 시 회사는 다음 정보를 수집합니다:

• 필수 항목: 이메일 주소(아이디), 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호
• 선택 항목: 학부모 연락처(멤버의 경우), 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항

3. 본인인증

1. 회사는 본인 확인을 위하여 이용신청자에게 SMS 본인인증을 요구합니다.

2. 이용신청자는 회사가 제공하는 SMS 인증 절차를 통해 본인인증을 완료해야 합니다.

3. 이용신청자가 자신의 실명으로 인증 절차를 거치지 않은 경우, 회사에 대하여 이용계약 및 회원과 관련된 권리를 주장할 수 없습니다.

4. 앱/웹 통합 회원가입

웹사이트(weareclubstudy.com, apply.clubstudy.app) 또는 앱(clubstudy.app, go.clubstudy.app) 중 어느 곳에서 회원가입을 하더라도 동일한 계정으로 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.

제7조 (이용 신청의 승낙과 제한)

1. 승낙 원칙

회사는 이용신청자의 회원가입을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.

2. 승낙 제한 사유

다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 신청을 승낙하지 않거나, 승낙 이후에도 언제든 승낙을 취소할 수 있습니다:

1. 이용자의 귀책사유로 승인이 불가능한 경우
2. 가입 신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
3. 실명이 요구되는 상황에서 실명을 사용하지 않은 경우
4. 타인의 명의 또는 개인 정보를 도용한 경우
5. 임시 이메일 서비스를 이용하여 회원가입을 하는 경우
6. 중복된 아이디를 사용하는 경우
7. 회원가입 신청 양식에 기재되는 개인정보가 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되거나 타인을 모욕하는 경우
8. 서비스를 제공하지 않는 국가에서 비정상적이거나 제한 회피적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우
9. 서비스의 운영, 보안, 결제, 다른 이용자의 권익을 고의로 침해하거나 중대하게 방해한 경우
10. 관련 법령, 본 약관 또는 서비스 운영정책을 중대하게 위반하여 서비스 제공 또는 다른 이용자의 권익 보호가 객관적으로 곤란한 경우
11. 회원가입 신청 내용이 위법하거나 부정 이용, 명의도용, 결제 사기, 권리 침해 등 부당한 이용신청임이 객관적으로 확인된 경우

회사는 승낙 제한 또는 취소 사유를 가능한 범위에서 구체적으로 안내하고, 이용신청자 또는 회원에게 소명 기회를 부여합니다.

3. 회원 유형별 차등 서비스

회사는 회원에 대해서 회사의 정책 및 기준에 따라 회원 유형별로 구분할 수 있으며, 이에 따라 제공 콘텐츠 및 서비스 메뉴 등을 세분화하여 서비스 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제8조 (회원 정보의 변경 및 관리)

1. 회원은 언제든지 자신의 개인정보를 앱 또는 웹사이트 내 설정 메뉴에서 열람하고 수정할 수 있습니다.

2. 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우, 회원은 온라인으로 수정하거나 이메일(support@clubstudy.co) 등으로 회사에 변경 사항을 알려야 합니다.

3. 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

4. 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 회원은 이를 즉시 회사에 통지하고 안내에 따라야 합니다.

5. 회원이 변경 사항을 회사에 알리지 않거나, 아이디와 비밀번호의 관리에 소홀함으로써 발생한 불이익은 회원이 부담합니다. 다만 회사의 고의·과실 또는 보안 관리 의무 위반으로 발생한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 회사가 책임을 부담합니다.

제9조 (이용 계약의 해지 및 회원 자격 상실)

1. 회원의 해지

1. 회원이 이용계약을 해지하고자 하는 경우, 회원은 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 계정 삭제 및 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

2. 계정 삭제 요청은 앱 내 내 정보 화면, 공개 계정 삭제 요청 페이지(https://weareclubstudy.com/account-deletion.html), 이메일(support@clubstudy.co), 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.

3. 회사는 계정 삭제 요청 접수 후 본인 또는 정당한 법정대리인 여부, 미결제·환불·분쟁 여부, 관계 법령상 보존 필요 여부를 확인한 뒤 계정과 더 이상 필요하지 않은 개인정보를 삭제하거나 익명화합니다. 일반적인 요청은 접수 후 7영업일 이내 완료 또는 처리 일정을 안내하며, 환불·분쟁·법령상 보존 확인이 필요한 경우 지연 사유와 예상 일정을 안내합니다.

4. 계약 또는 청약철회, 대금결제, 소비자 불만 또는 분쟁 처리 등 관계 법령상 보존이 필요한 정보는 관련 법령에서 정한 기간 동안 분리 보관한 후 파기합니다.

5. 계정 삭제 시 회원은 서비스 접근 권한을 상실하며, 남은 포인트, 학습 기록, 업로드 파일, AI 질문 기록 등은 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 삭제되거나 보존 대상과 분리됩니다.

2. 회사의 해지

1. 회원이 본 이용약관 및 관련 법령을 위배하는 행위, 회사가 정한 운영 정책을 위반한 경우, 회사는 회원의 계정을 이용 정지하거나 본 계약을 임의 해지할 수 있습니다.

2. 회사가 회원 자격을 제한, 정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우, 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

3. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소 14일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제10조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 회원에 대해 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 등록한 이메일 주소 또는 앱 푸시 알림으로 할 수 있습니다.

2. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우, 1주일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.

제11조 (개인정보보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

2. 회사는 회원가입 시 구매계약 이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무 이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

3. 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 해당 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

4. 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공 단계에서 해당 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. 이용자는 언제든지 회사가 보유한 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 및 법령상 적용되는 경우 전송요구권을 행사할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

6. 회사는 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며, 회사의 고의 또는 관리 소홀로 인한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 관련 법령에서 정한 범위 내에서 책임을 집니다. 다만, 회사가 관련 법령에 따른 보호조치를 다하였음에도 불구하고 발생한 해킹, 외부 침입 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해서는 책임이 제한될 수 있습니다.

7. 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 관련 법령에서 정한 보존 기간이 경과한 후 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

8. 회사는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다.

제3장 서비스 이용

제12조 (서비스의 이용)

1. 서비스 제공 시간

1. 회사는 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 다만, 정기 점검, 시스템 업데이트, 긴급 유지보수 등으로 인해 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.

2. 다만, 서비스 내 콘텐츠의 유형, 종류와 성질에 따라 별도로 이용시간 및 기간을 설정할 수 있으며, 회사는 이용 시간 및 기간에 대한 내용을 회원에게 사전 공지합니다.

2. 웹/모바일 앱 서비스 기능

회사가 제공하는 웹/모바일 앱 서비스의 주요 기능은 다음과 같습니다:

• 웹 서비스: 서비스 소개, 상담 예약, 수강 신청, 구독·수강료 결제, 정기결제 등록, 마이페이지, 약관·개인정보처리방침·계정 삭제 요청 페이지 제공
• 모바일 앱 서비스: 출석 체크, 학습 진도 관리, 강의 시청, 과제 제출, 피드백 확인, 티처와의 1:1 질문, AI 학습 지원, 포인트 잔액·사용 내역 조회, 푸시 알림 제공
• 공통 학습 기능: 커리큘럼 기반 학습 계획, 학습 통계, 학부모 연동, 멤버·티처·스태프·관리자 역할별 화면 제공
• 권한 기반 기능: 앱에서 사용자가 선택한 경우에만 파일·이미지 업로드, 카메라·사진 접근, 음성 녹음, 푸시 알림 기능 제공

3. 서비스 변경 통지

회사가 제공하기로 회원과 계약을 체결한 서비스의 내용, 상품 등의 변경 사유가 있을 경우, 회원에게 즉시 통지합니다.

제12조의2 (학습 계획 및 진도 관리)

1. 커리큘럼 단위

회사의 학습 서비스는 다음과 같은 커리큘럼 단위로 구성됩니다:

1. 커리큘럼 구조: 스터디 내에서 학습 콘텐츠는 커리큘럼 단위로 체계화되어 제공됩니다.
2. 단위 구성: 각 커리큘럼 단위는 강의, 과제, 학습 자료 등을 포함할 수 있습니다.
3. 진행 순서: 티처가 설정한 순서에 따라 학습을 진행하는 것을 권장합니다.

2. 학습 계획

1. 학습 계획 설정: 티처는 멤버별로 학습 계획을 설정할 수 있습니다.
2. 계획 항목: 학습 계획에는 학습 목표, 일정, 예상 학습량 등이 포함됩니다.
3. 계획 조회: 멤버는 앱/웹을 통해 자신의 학습 계획을 조회할 수 있습니다.

3. 진도 관리

1. 진도표 조회: 멤버는 자신의 학습 진도를 진도표를 통해 확인할 수 있습니다.
2. 진도 통계: 회사는 학습 진행률, 완료 현황 등의 통계를 제공합니다.
3. 학부모 열람: 학부모 회원은 연동된 멤버의 진도 현황을 실시간으로 열람할 수 있습니다.

제12조의3 (과제 관리)

1. 과제 배정

1. 과제 생성: 티처는 스터디 내에서 멤버에게 과제를 배정할 수 있습니다.
2. 과제 유형: 과제는 문서 제출, 문제 풀이, 녹음/녹화 제출 등 다양한 형태로 제공될 수 있습니다.
3. 제출 기한: 티처는 과제별로 제출 기한을 설정할 수 있습니다.

2. 과제 제출

1. 제출 방법: 멤버는 앱/웹을 통해 과제를 제출합니다.
2. 제출 확인: 과제 제출 시 제출 일시가 기록되며, 멤버는 제출 내역을 확인할 수 있습니다.

3. 과제 상태

과제는 다음과 같은 상태로 관리됩니다:

• 미제출: 멤버가 아직 과제를 제출하지 않은 상태
• 검토대기: 과제가 제출되어 티처의 검토를 대기 중인 상태
• 보류: 티처가 추가 보완을 요청한 상태
• 거절: 과제가 기준에 미달하여 재제출이 필요한 상태
• 확정: 티처가 과제를 최종 승인한 상태

4. 피드백 및 재제출

1. 티처 피드백: 티처는 과제에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.
2. 재제출: 보류 또는 거절 상태의 과제는 멤버가 수정하여 재제출할 수 있습니다.
3. 피드백 열람: 멤버 및 학부모는 티처의 피드백을 앱/웹에서 확인할 수 있습니다.

제12조의4 (학습 콘텐츠)

1. 강의 영상

1. 강의 제공: 티처는 스터디 내에서 강의 영상을 등록하여 제공할 수 있습니다.
2. 수강 방법: 멤버는 앱/웹을 통해 강의 영상을 시청합니다.
3. 수강 기록: 강의 시청 기록은 시스템에 저장되어 진도 관리에 활용됩니다.

2. 학습 자료

1. 자료 제공: 티처는 학습 자료를 등록하여 멤버에게 제공할 수 있습니다.
2. 자료 형식: PDF, 이미지, 문서 등 다양한 형식의 자료가 제공될 수 있습니다.
3. 다운로드: 티처가 허용한 경우 멤버는 학습 자료를 다운로드할 수 있습니다.

3. 콘텐츠 저작권 및 이용 범위

1. 저작권 귀속: 학습 콘텐츠의 저작권은 제29조(저작권의 귀속 및 이용 제한)에 따릅니다.
2. 이용 범위: 멤버는 구독 기간 동안 해당 스터디의 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
3. 무단 복제 금지: 학습 콘텐츠의 무단 복제, 배포, 공유는 금지됩니다.

제12조의5 (질문 및 피드백)

1. 1:1 질문

1. 질문 기능: 멤버는 1:1 질문을 통해 티처에게 질문을 제출할 수 있습니다.
2. 질문 내용: 학습 내용, 과제, 진로 상담 등 학습 관련 질문을 할 수 있습니다.
3. 응답 시간: 티처는 합리적인 시간 내에 질문에 응답하도록 노력합니다. 다만, 회사는 개별 티처의 주관적 응답 품질을 일률적으로 보증하지 않습니다. 회사의 고의 또는 과실로 인한 운영상 관리 의무 위반이 확인되는 경우 관련 법령과 본 약관에 따라 책임을 부담합니다.

2. 댓글 및 대화

1. 댓글 기능: 멤버는 스터디 게시물에 댓글을 통해 의견을 나눌 수 있습니다.
2. 대화 예절: 멤버는 타인을 존중하는 태도로 댓글을 작성해야 합니다.

3. 피드백 자료

1. 피드백 제공: 티처는 멤버의 학습에 대해 피드백 자료를 제공할 수 있습니다.
2. 피드백 유형: 텍스트, 음성, 영상 등 다양한 형식의 피드백이 제공될 수 있습니다.

제12조의6 (출석 관리)

1. 출석 상태

멤버의 출석은 다음과 같이 관리됩니다:

• 출석: 정해진 시간에 참여한 경우
• 지각: 정해진 시간보다 늦게 참여한 경우
• 결석: 참여하지 않은 경우
• 취소: 수업이 취소된 경우

2. 출석 유형

출석은 다음 유형의 수업/활동에 대해 기록됩니다:

• 정규 수업: 티처가 예정한 정규 수업
• 메타버스 스터디: 메타버스 환경에서의 학습 활동

3. 출석 기록 열람

1. 멤버 열람: 멤버는 자신의 출석 기록을 앱/웹에서 확인할 수 있습니다.
2. 학부모 열람: 학부모는 연동된 멤버의 출석 현황을 확인할 수 있습니다.
3. 출석 통계: 회사는 월별, 기간별 출석 통계를 제공합니다.

제12조의7 (AI 학습 지원 서비스)

1. 서비스 개요

1. AI 문제 질문 서비스: 회사는 AI를 활용한 문제 질문 서비스를 제공합니다.
2. 서비스 내용: 멤버는 학습 중 궁금한 문제나 개념에 대해 AI에게 질문할 수 있습니다.
3. 포인트 과금: AI 학습 지원 서비스는 포인트를 사용하여 이용합니다.

2. 질문 유형

AI 문제 질문 서비스는 다음 유형의 질문을 지원합니다:

• 개념: 학습 개념에 대한 설명 요청
• 문제풀이: 문제 해결 방법에 대한 질문
• 기타: 그 외 학습 관련 질문

3. 서비스 제한

1. 포인트 필요: AI 학습 지원 서비스 이용 시 포인트가 차감됩니다.
2. 과금 기준: 제25조의3(포인트 사용)에 따라 AI 토큰 사용량 기반으로 과금됩니다.
3. 정확성 한계: AI가 제공하는 답변은 보조적인 참고 자료이며, 회사는 AI 답변의 정확성, 완전성, 적시성을 보증하지 않습니다. 중요한 학습 판단은 티처, 보호자 또는 회원 본인의 검토를 거쳐야 합니다.
4. 금지 입력: 회원은 주민등록번호, 건강정보, 금융 접근정보, 타인의 개인정보, 불법·유해 콘텐츠 등 학습 질문에 불필요하거나 부적절한 정보를 AI 서비스에 입력해서는 안 됩니다.
5. 신고 및 재검토: 회원은 AI 답변이 부정확하거나 부적절하거나 권리를 침해한다고 판단되는 경우 서비스 내 신고 기능 또는 고객센터(support@clubstudy.co)를 통해 재검토, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다.
6. 자동화 결정 제한: AI 학습 지원 서비스는 학습 보조 기능으로 제공되며, 회원의 법적 권리·의무, 서비스 가입 승인, 결제 의무, 계정 정지 여부를 단독으로 결정하지 않습니다.

제13조 (콘텐츠 내용 등의 게시)

1. 회사는 콘텐츠를 비롯한 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있습니다. 정기점검시간은 회원에게 사전에 공지합니다.

2. 회사는 콘텐츠에 대하여 이용자가 알기 쉽게 다음 사항들을 표시합니다:

   • 콘텐츠의 명칭 또는 제호
   • 콘텐츠 제작자의 정보
   • 콘텐츠의 내용, 이용방법, 이용료

제14조 (콘텐츠 및 스터디 서비스의 제공)

1. 스터디의 실시간 수업은 티처가 지정한 시간에 멤버가 접속하여 이용 가능합니다.

2. 스터디의 과제, 자료 등 티처가 등록한 학습 콘텐츠는 티처가 지정한 기간 동안 이용 가능하며, 연중무휴, 1일 24시간 제공을 목표로 합니다. 다만, 시스템 점검 및 유지보수 시에는 일시적으로 이용이 제한될 수 있습니다.

3. 회사는 콘텐츠 및 스터디 서비스 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검은 서비스 제공 화면에 게시합니다.

4. 회사는 콘텐츠 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 티처 및 멤버가 입은 직접적인 손해에 대하여 배상합니다. 다만, 제5조 제2항에서 정한 면책 사유에 해당하거나 회사가 고의 또는 중대한 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

5. 회사는 스터디의 내용, 이용방법, 기간 등이 변경될 경우 변경 사유, 변경될 스터디 및 콘텐츠 서비스의 내용 및 제공일자 등 변경된 내용을 변경 전 콘텐츠 화면에 게시합니다.

제15조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

1. 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 서비스 이용에 필요한 다양한 정보를 서비스 내에 게시하거나 이메일, 문자 메시지, 앱 푸시 알림, 전화 등의 방법으로 회원에게 전달할 수 있습니다.

2. 회사는 수신에 동의한 회원에 한하여 이메일, 문자 메시지, 앱 푸시 알림, 전화 등의 방법으로 이벤트, 혜택, 신규 서비스 등 광고성 정보를 전송할 수 있습니다. 회원은 언제든지 광고성 정보의 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

3. 회사는 현재 모바일 앱에서 광고 제공을 목적으로 IDFA/ADID를 사용하지 않으며, 제3자 광고 SDK를 운영하지 않습니다. 향후 광고 SDK 또는 추적 기능을 도입하는 경우 사전에 고지하고 필요한 동의 및 플랫폼 정책상 절차를 진행합니다.

4. 회원은 서비스 내의 링크를 통해 제3자가 제공하는 서비스에 접근할 수 있습니다. 제3자 서비스 이용으로 발생하는 손실 및 손해는 해당 제3자 서비스의 약관과 법령에 따릅니다. 다만 회사가 해당 링크 또는 제3자 연동을 직접 운영·관리하면서 고의 또는 과실로 손해를 발생시킨 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제16조 (게시물의 삭제)

1. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반한 청소년 유해 매체물이 게시되어 있는 경우 이를 사전 통지 없이 지체 없이 삭제합니다.

2. 회사가 운영하는 커뮤니티 공간 및 스터디 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 회사에게 해당 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.

3. 회사가 게시물 삭제, 계정 제한 등 콘텐츠 조정 조치를 하는 경우 가능한 범위에서 조치 사유를 안내하고, 회원은 고객센터를 통해 재검토를 요청할 수 있습니다. 다만 긴급한 권리 침해, 불법 콘텐츠, 보안 사고, 다른 이용자 피해 방지를 위해 필요한 경우 선조치 후 안내할 수 있습니다.

제17조 (데이터 이용)

1. 회사는 이용자로부터 제공받은 콘텐츠 등 데이터를 관련 법령과 개인정보처리방침이 허용하는 범위에서 서비스 제공, 학습 피드백, 서비스 운영·개선, 오류 분석, 보안 점검을 위해 사용할 수 있습니다.

2. 회원이 업로드한 과제, 질문, 이미지, 음성, 파일은 해당 회원과 권한이 있는 티처·스태프·관리자 등 서비스 제공에 필요한 범위의 사용자에게만 제공됩니다.

3. 회사는 별도 동의 없이 회원의 개인정보가 포함된 데이터를 제3자 범용 AI 모델 학습 목적으로 제공하지 않습니다. AI 처리에 필요한 경우 개인정보처리방침에 따라 수탁자에게 처리업무를 위탁할 수 있습니다.

4. 회원은 본인이 제공한 콘텐츠 또는 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제4장 구독 및 결제

제18조 (구독 상품)

1. 구독 상품의 종류

회사가 제공하는 구독 상품은 CAMPUS, PILOT, ALL-CARE, FOCUS 등 서비스 화면 또는 신청 화면에 표시되는 상품군으로 구성됩니다. 각 상품의 가격, 기간, 포함 기능, 포함 포인트, 티처 슬롯, 결제 주기는 구매 또는 신청 시점의 화면과 개별 안내에 표시된 내용이 적용됩니다.

회사는 교육 운영, 티처 배정, 상품 구성, 프로모션 정책에 따라 상품의 종류, 가격, 제공 기능을 변경할 수 있습니다. 이미 결제한 상품에 불리한 변경을 적용하려는 경우 관련 법령과 본 약관에 따라 사전 고지하거나 회원의 동의를 받습니다.

2. 구독 주기

1. 유료 구독 상품의 결제 주기는 상품별로 상이하며, 기본 1개월 단위입니다.

2. 결제일은 구독 시작일로부터 구독 기간마다 도래합니다.

제19조 (구독 신청)

1. 구독 신청 절차

구독 상품의 신청은 다음 절차에 따라 진행됩니다:

1. 신청 접수: 회원이 apply.clubstudy.app 또는 회사가 안내하는 웹 신청서에서 구독 상품을 신청
2. 상담 예약/완료: 회사 담당자와 상담 진행 (카카오톡 @clubstudy 또는 전화)
3. 결제 대기: 상담 완료 후 결제 안내
4. 결제 완료: 회원이 결제 완료
5. 수강 확정: 관리자 승인 후 수강 시작

2. 신청 정보

구독 신청 시 회원은 다음 정보를 제공해야 합니다:

• 구독 상품 선택
• 결제 정보
• 기타 회사가 요청하는 정보

3. 신청 유형

구독 신청은 다음과 같이 구분됩니다:

• 신규 구독: 처음으로 구독 상품 신청
• 플랜 변경: 기존 구독을 다른 상품으로 변경
• 갱신: 만료 전 동일 상품 재구독
• 추가 구매: 티처 슬롯 등 추가 기능 구매

제19조의2 (구독 변경 및 갱신)

1. 플랜 변경

1. 변경 조건: 회원은 동일 상품 그룹 내에서 다른 구독 상품으로 변경할 수 있습니다.
2. 변경 절차: 회원이 플랜 변경을 요청하면, 회사의 승인 후 변경이 적용됩니다.
3. 가격 차액:
   • 상위 플랜으로 변경 시: 차액을 추가 결제합니다.
   • 하위 플랜으로 변경 시: 차액은 다음 결제 시 차감되거나 별도 환불됩니다.
4. 변경 시점: 플랜 변경은 승인 즉시 또는 다음 결제 주기부터 적용될 수 있습니다.

2. 구독 갱신

1. 자동 갱신: 제21조(자동 갱신)에 따라 구독 만료 전 자동으로 갱신됩니다.
2. 수동 갱신: 자동 갱신이 비활성화된 경우, 회원이 직접 갱신을 요청할 수 있습니다.
3. 갱신 기간: 갱신 시 구독 기간은 기존 만료일 다음 날부터 시작됩니다.

3. 추가 구매

1. 추가 기능: 회원은 기존 구독에 추가 기능을 구매할 수 있습니다.
2. 티처 슬롯: 추가 티처 배정이 필요한 경우 티처 슬롯을 추가 구매할 수 있습니다.
3. 요금 적용: 추가 구매 요금은 별도로 청구됩니다.

제19조의3 (티처 배정)

1. 티처 슬롯

1. 슬롯 개념: 티처 슬롯은 해당 구독에서 배정받을 수 있는 티처의 수를 의미합니다.
2. 슬롯 수: 구독 상품별로 포함된 티처 슬롯 수가 다릅니다.
   • PILOT: 1명
   • ALL-CARE: 1명
   • ALL-CARE PRO: 2명
   • FOCUS 15: 15명
3. 추가 슬롯: 기본 제공 슬롯 외에 추가 슬롯을 구매할 수 있습니다.

2. 배정 요청 절차

1. 배정 요청: 멤버(또는 학부모)는 원하는 티처에게 배정을 요청할 수 있습니다.
2. 요청 상태: 배정 요청 시 상태는 배정 대기가 됩니다.
3. 티처 응답: 티처는 요청을 받은 날로부터 7일 이내에 수락 또는 거절해야 합니다.
4. 응답 결과:
   • 수락: 티처가 해당 멤버의 학습 관리를 담당하게 됩니다.
   • 거절: 멤버는 다른 티처에게 새로운 배정 요청을 할 수 있습니다.
5. 미응답 처리: 7일 내 응답이 없는 경우, 해당 배정 요청은 자동으로 취소되며, 멤버는 다른 티처에게 새로운 배정 요청을 할 수 있습니다. 회사는 필요 시 티처에게 응답을 독려할 수 있으나, 티처 배정을 보장하지는 않습니다.

3. 배정 변경

1. 티처 변경: 멤버는 정당한 사유가 있는 경우 티처 변경을 요청할 수 있습니다.
2. 변경 절차: 변경 요청 시 회사의 검토 후 승인됩니다. 회사는 변경 요청을 거부할 수 있으며, 거부 시 그 사유를 안내합니다.
3. 변경 제한: 구독 기간 내 2회를 초과하는 변경 요청은 제한될 수 있습니다.

제20조 (결제 방법)

1. 결제 수단

회사의 서비스에서 유료 상품에 대한 결제는 상품 성격과 이용 환경에 따라 다음 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다:

1. 신용카드/체크카드 결제
2. 계좌이체
3. 가상계좌 입금
4. Apple App Store 또는 Google Play 인앱 결제
5. 기타 회사가 정하는 전자적 결제 방법

1의2. 결제 방식

1. 모바일 앱 내 포인트 구매: 모바일 앱에서 제공되는 앱 내 디지털 포인트는 Apple App Store 또는 Google Play 결제를 통해 구매하며, 회사는 RevenueCat 및 서버 검증 절차를 통해 구매 내역을 확인하고 포인트를 지급합니다.
2. 웹 결제 및 구독·수강료 결제: 웹 서비스에서 신청하는 구독 상품, 수강료, 추가 청구, 정기결제 등록은 NICEPAY 결제창, 정기결제 빌링키 등록 또는 회사가 안내하는 결제 수단으로 처리될 수 있습니다.
3. 기존 Imweb 자동결제·정기결제: 기존에 Imweb(아임웹) 자동결제 또는 정기결제를 등록한 회원의 결제 건은 신규 결제 수단으로 제공하지 않지만, 기존 자동결제·정기결제 상태 확인, 결제 완료 반영, 정산, 환불, 분쟁 대응을 위해 처리될 수 있습니다.
4. 구독 업그레이드 및 티처 배정형 서비스: 티처 배정, 상담, 운영 검토 또는 신청서 작성이 필요한 구독 상품·업그레이드는 모바일 앱 내 즉시 결제가 아니라 웹 신청서와 회사의 승인 절차를 통해 진행될 수 있습니다.
5. 모바일 앱 결제 방식: 모바일 앱에서 판매되는 앱 내 디지털 포인트 구매는 플랫폼 정책에 따라 인앱 결제로 처리합니다.
6. 1:1 실시간 교육 서비스: 티처와 멤버 사이의 실시간 수업·상담 등 사람 간 교육 서비스는 상품 성격, 제공 방식, 플랫폼 정책에 따라 웹 신청 및 회사 안내 결제 수단으로 처리될 수 있습니다. 회사는 수업 일지 녹음·전사 자료를 수업 기록 작성과 피드백 검토 목적으로 처리하며, 이를 별도의 유료 다시보기 콘텐츠로 판매하지 않습니다. 사용자가 녹음을 종료하기 전까지 앱이 백그라운드 상태가 되더라도 녹음이 계속될 수 있으며, 사용자는 앱 화면 또는 시스템 녹음 표시를 통해 녹음 상태를 확인하고 언제든 녹음을 중지할 수 있습니다. 녹음을 시작하는 회원은 수업 참여자에게 녹음 사실과 이용 목적을 알리고 필요한 동의를 받아야 하며, 회사는 녹음 중임을 알 수 있는 화면 표시 또는 알림을 제공합니다.

2. 수수료

회사는 회원의 결제 방법에 대하여 구독 상품 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.

3. 결제정보 보관

1. NICEPAY 정기결제를 이용하는 경우, 회사는 결제대행사가 발급한 빌링키, 마스킹 카드 정보, 승인·청구 상태 등 결제 운영에 필요한 정보만 처리합니다.
2. 기존 Imweb 자동결제·정기결제 건은 기존 주문번호, 결제 상품, 결제 상태, 이름, 이메일, 연락처 등 자동결제 확인과 사후 처리에 필요한 정보만 처리합니다.
3. 회사는 카드번호 전체, CVC, 카드 비밀번호를 직접 저장하지 않습니다.
4. 모바일 앱 내 구매의 결제수단 정보와 환불 처리는 Apple 또는 Google의 정책과 계정 설정에 따르며, 회사는 포인트 지급·회수 및 고객지원에 필요한 거래 검증 정보만 처리합니다.

제21조 (자동 갱신)

1. 자동 갱신 원칙

1. 유료 구독 상품은 결제 화면에서 상품명, 결제금액, 결제주기, 다음 결제예정일, 자동갱신 여부, 해지 방법을 명확히 고지하고 회원이 자동갱신에 명시적으로 동의한 경우에만 자동 갱신됩니다.

2. 회원은 언제든지 자동 갱신 중단 또는 재개를 요청할 수 있습니다. 다만, 다음 결제 예정일 3일 전까지 요청해야 해당 결제 주기에 적용되며, 이후 요청은 그 다음 결제 주기부터 적용됩니다. 결제 예정일 3일 이내에 요청한 경우, 결제 시스템 특성상 결제가 먼저 진행된 후 환불 처리로 진행될 수 있습니다.

2. 자동 청구서 생성

1. 회사는 구독 만료일 7일 전에 자동으로 청구서를 생성하여 회원에게 안내합니다.

2. 자동 청구서 생성은 매일 09:00에 수행됩니다.

3. 갱신 주기

1. 자동 갱신 시 새로운 구독 기간은 기존 만료일의 다음 날부터 해당 상품의 구독 기간(기본 1개월)입니다.

2. 결제일은 새로운 구독 시작일과 동일합니다.

제22조 (휴원 및 복원)

1. 휴원

1. 대상: 유료 구독 상품을 이용 중인 회원만 휴원을 신청할 수 있습니다.

2. 신청 방법: 멤버가 회사에 휴원을 요청하면, 관리자의 승인 후 휴원 처리됩니다.

3. 휴원 효과: 휴원 기간 동안 남은 구독 일수는 보존됩니다.

4. 휴원 제한:

   • 휴원 기간은 1회당 최대 3개월까지 가능합니다.
   • 연간 휴원 횟수는 2회로 제한됩니다.
   • 휴원 기간이 6개월을 초과하는 경우, 회사는 해당 구독을 해지하고 잔여 일수에 대해 환불 처리할 수 있습니다.

2. 복원

1. 복원 처리: 관리자가 직접 복원 처리를 진행합니다.

2. 만료일 계산: 복원 시 새로운 만료일은 복원일로부터 남은 일수를 기준으로 계산됩니다.

   새 만료일 = 복원일 + 남은 일수
   

3. 결제 주기 재설정: 복원 시 결제 주기가 다음과 같이 재설정됩니다.

   • 새로운 결제 주기 시작일은 복원일이 됩니다.
   • 다음 결제 예정일은 새 만료일과 동일합니다.
   • 자동 갱신이 활성화된 경우, 새 만료일 7일 전에 청구서가 생성됩니다.

제23조 (청약 철회)

1. 청약 철회 기간

1. 청약철회가 가능한 유료 서비스를 결제한 회원은 결제일로부터 7일 이내에 회사 고객센터에 청약을 철회할 수 있습니다.

2. 당일 취소 시 전액 환불됩니다.

2. 청약 철회 제한

회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에서 달리 정하지 않는 한, 전항의 청약철회 기간이 경과한 유료서비스의 경우 청약을 철회할 수 없습니다.

EU 소비자보호 법령이 적용되는 경우 원격 계약에 대해 원칙적으로 14일 철회권이 인정될 수 있으며, 디지털 콘텐츠·서비스 이용 개시 등 법령상 예외가 적용될 수 있습니다. 회사는 적용 법령상 필요한 경우 철회 방법과 양식을 고객센터 또는 서비스 화면을 통해 안내합니다.

3. 청약 철회 제한 사유

다음 각 호의 경우에는 회원의 청약 철회가 제한됩니다:

1. 회원의 책임 있는 사유로 콘텐츠가 훼손된 경우
2. 콘텐츠 이용이 개시된 경우 (단, 전자상거래법에 따라 일부 이용 시 이용한 부분에 해당하는 금액을 공제한 잔여분에 대해서는 환불 가능)
3. 복제 가능한 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우

4. 환불 처리

청약 철회 요청을 받은 경우, 회사는 관계 법령에 따라 환불에 필요한 정보를 확인한 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 완료합니다. 결제 수단에 따라 실제 입금 또는 승인 취소 완료까지 추가 기간이 소요될 수 있으며, 지연이 예상되는 경우 지연 사유와 예상 일정을 안내합니다.

모바일 앱 내 포인트 구매는 Apple App Store 또는 Google Play 환불 정책과 절차가 우선 적용될 수 있습니다. 스토어 환불이 승인되거나 회사가 환불을 승인한 경우, 회사는 지급된 포인트 중 미사용분을 회수합니다. 환불 승인 전에 이미 사용된 포인트가 있어 회수가 어려운 경우 회사는 관련 법령, 스토어 정책 및 사전 안내 범위에서 포인트 잔액 조정 또는 해당 유료 기능 이용 제한 등 필요한 정산 조치를 할 수 있으며, 별도 금전 청구가 필요한 경우 근거와 금액을 안내하고 필요한 동의 또는 법령상 절차를 거칩니다.

제24조 (환불)

1. 환불 정책 (일할 계산)

회사는 다음의 일할 계산 방식에 따라 환불금을 산정합니다:

일당 금액 = 결제 금액 ÷ 총 일수
환불 금액 = 일당 금액 × 남은 일수 (소수점 버림)
남은 일수 = 총 일수 - 사용 일수

2. 환불 계산 예시

• 구독 기간: 30일
• 결제 금액: 300,000원
• 사용 일수: 15일
• 남은 일수: 15일
• 일당 금액: 300,000 ÷ 30 = 10,000원
• 환불 금액: 10,000 × 15 = 150,000원

3. 환불 원칙

1. 당일 취소: 전액 환불
2. 무료 구독: 환불 불가 (결제 금액 없음)
3. 환불 계좌: 환불 신청 시 환불 계좌 정보를 필수로 제출해야 합니다.

4. 환불 신청 방법

회원은 다음 방법으로 환불을 신청할 수 있습니다:

1. 앱/웹 서비스 내 신청 (권장)

   • 구독 관리 페이지에서 해지, 퇴원 또는 환불 요청
   • 휴원 여부와 관계없이 해지, 퇴원 또는 환불 요청 가능
   • 환불 계좌 정보 입력 (은행명, 계좌번호, 예금주명)

2. 고객센터 문의

   • 이메일: support@clubstudy.co
   • 카카오톡 채널: @clubstudy
   • 전화: 070-7707-0769 (매일 12:00~22:00)

5. 환불 처리 기한

환불 사유 발생 시 관리자 승인 후 환불 절차가 개시되며, 결제 수단에 따라 다음과 같이 처리됩니다:

• 계좌이체: 3~5영업일 이내
• 신용카드/체크카드: 카드사 정책에 따라 3~14영업일
• 가상계좌: 환불 계좌 확인 후 3~5영업일 이내

PG사, 카드사, 금융기관의 사정에 따라 환불이 지연될 수 있습니다. 회사는 지연 사유와 예상 일정을 안내하며, 회사의 고의·과실 또는 수탁자 관리 책임이 있는 경우 관련 법령에 따른 책임을 부담합니다.

모바일 앱 내 포인트 구매의 환불은 Apple 또는 Google의 환불 절차를 통해 처리될 수 있으며, 회사는 스토어 환불 승인 여부 또는 서버 검증 결과를 기준으로 포인트 회수·잔액 조정·환불 상태 반영을 진행합니다. 이미 AI 기능 등 서비스 제공에 사용된 포인트는 법령상 환불이 필요한 경우를 제외하고 환불 대상에서 제외됩니다.

6. 취소(퇴원) 신청

1. 취소 조건: 회원은 휴원 여부와 관계없이 언제든지 구독 해지 또는 퇴원을 신청할 수 있습니다. 휴원 절차는 환불 신청의 전제 조건이 아닙니다.

2. 신청 절차:

   • 앱/웹 구독 관리 페이지에서 퇴원 요청
   • 퇴원 사유 입력 (필수)
   • 환불 계좌 정보 입력 (유료 구독 시 필수: 은행명, 계좌번호, 예금주명)

3. 전액 환불: 티처 배정 전 또는 서비스 제공 개시 전 취소 시 회사는 이미 지급받은 대금을 전액 환불합니다. 회사는 회원에게 결제대행 수수료 등 사업 운영상 비용을 공제하지 않습니다.

4. 처리 절차: 퇴원 요청 접수 → 관리자 검토 → 환불 처리 → SMS 알림

제24조의2 (연체 및 서비스 제한)

1. 연체 정의

1. 연체 발생: 결제 예정일에 결제가 완료되지 않은 경우 연체로 처리됩니다.
2. 연체 상태: 연체 발생 시 해당 구독의 상태는 연체로 변경됩니다.
3. 연체 기간: 결제 예정일로부터 결제 완료 또는 구독 해지 시까지를 연체 기간으로 봅니다.

2. 연체 시 서비스 제한

1. 접근 차단: 연체 상태의 구독과 관련된 서비스 접근이 제한됩니다.
2. 차단 범위: 연체로 인한 서비스 제한은 해당 구독 그룹에만 적용됩니다.
   • 다른 정상 구독 그룹의 서비스는 영향받지 않습니다.
   • 회원 계정 자체는 유지됩니다.
3. 제한 내용:
   • 해당 스터디 콘텐츠 접근 차단
   • 새로운 과제 배정 중단
   • 티처와의 1:1 질문 기능 제한

3. 연체 해제 조건

1. 결제 완료: 연체된 금액을 완납하면 연체 상태가 해제됩니다.
2. 서비스 복구: 연체 해제 후 즉시 서비스 이용이 재개됩니다.
3. 연체 이력: 연체 이력은 내부적으로 기록될 수 있습니다.

4. 장기 연체 처리

1. 연체 고지: 회사는 연체 발생 시 이메일, 앱 푸시 알림 등으로 회원에게 고지합니다.
2. 구독 해지: 연체 상태가 30일 이상 지속될 경우, 회사는 해당 구독을 해지합니다. 해지 시 미납 요금에 대한 청구권은 소멸하지 않습니다.
3. 해지 통지: 구독 해지 전 회원에게 사전 통지합니다.

제25조 (미성년자의 결제)

1. 법정대리인 동의

미성년 회원의 대금 결제는 원칙적으로 법정대리인(부모 또는 후견인)의 동의 하에 이루어져야 합니다.

2. 미성년자 여부 판단

대금을 결제한 당사자가 미성년 회원인지 여부 및 법정대리인의 동의가 있었는지 여부는 결제가 진행된 기기, 결제 실행자 정보, 결제 수단 명의자 등을 기초로 판단합니다.

3. 계약 취소

1. 법정대리인은 본인의 동의 없이 체결된 미성년 회원의 계약을 취소할 수 있습니다.

2. 다만, 미성년 회원이 법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산으로 대금을 결제한 경우, 미성년자가 속임수로써 자기를 성년자로 믿게 하거나 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 취소가 제한됩니다.

4. 증빙 서류

회사는 법정대리인의 취소가 정당한 취소인지 확인하기 위하여 필요한 경우 관련 증빙 서류의 제출을 요청할 수 있습니다.

제4장의2 포인트 시스템

제25조의2 (포인트 제도)

1. 포인트 정의

1. 포인트 단위: 1포인트(1P) = 1원의 가치를 가집니다.
2. 사용 목적: 포인트는 서비스 내 유료 기능 이용 시 결제 수단으로 사용됩니다.
3. 비현금성: 포인트는 현금으로 환전되지 않으며, 서비스 내에서만 사용 가능합니다.

2. 포인트 적립

포인트는 다음과 같은 방법으로 적립됩니다:

1. 구독 결제 시 자동 충전: 특정 구독 상품 결제 시 포인트가 자동으로 충전됩니다.
2. 프로모션/이벤트 지급: 회사가 진행하는 프로모션 또는 이벤트 참여 시 지급됩니다.
3. 추천인 보상: 추천인 프로그램을 통해 신규 회원 추천 시 지급될 수 있습니다.
4. 별도 구매: 회원이 직접 포인트를 구매할 수 있습니다. 모바일 앱에서는 Apple App Store 또는 Google Play 인앱 결제를 통해 구매합니다.

3. 충전 방식

포인트 충전 방식은 다음과 같이 구분됩니다:

• 추가: 기존 잔액에 포인트를 추가합니다. 단건 포인트 구매 시 적용됩니다.
• 리필: 구독 상품에 포함된 월정 포인트가 새로 충전됩니다. 기존 잔액이 양수인 경우 신규 충전분에 합산되며, 음수인 경우 신규 충전분에서 차감됩니다. 월/연 구독 갱신 시 적용됩니다.

4. 포인트 조회

회원은 앱/웹 서비스 내에서 자신의 포인트 잔액 및 적립/사용 내역을 조회할 수 있습니다.

제25조의3 (포인트 사용)

1. 사용처

포인트는 다음 서비스에서 사용됩니다:

1. AI 문제 질문 서비스: 제12조의7에 따른 AI 학습 지원 서비스 이용 시 포인트가 차감됩니다.
2. 향후 확장 서비스: 회사가 추가로 제공하는 유료 기능에 포인트가 사용될 수 있습니다.

2. 과금 기준

AI 서비스 이용 시 과금 기준은 다음과 같습니다:

1. 토큰 기반 과금: AI 서비스는 사용된 AI 토큰량을 기준으로 과금됩니다.
2. 단가 등급: 서비스별로 단가 등급이 적용되며, 서비스 유형에 따라 차등 적용됩니다.
3. 최소 차감: 포인트 차감의 최소 단위는 1P입니다.

3. 잔액 부족 시 처리

1. 사전 안내: 포인트 잔액이 부족한 경우, 서비스 이용 전 클라이언트(앱/웹)에서 사전에 안내합니다.
2. 음수 잔액: 시스템 처리 과정에서 일시적으로 음수 잔액이 발생할 수 있으며, 이 경우 다음 포인트 충전 시 자동으로 차감됩니다. 음수 잔액은 최대 -1,000P까지만 허용되며, 이를 초과하는 경우 서비스 이용이 제한됩니다.
3. 서비스 제한: 잔액이 심하게 부족한 경우 해당 유료 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

4. 사용 내역

1. 내역 기록: 포인트 사용 시 사용 일시, 사용처, 차감 금액이 기록됩니다.
2. 내역 조회: 회원은 앱/웹에서 포인트 사용 내역을 조회할 수 있습니다.

제25조의4 (포인트 유효기간 및 환불)

1. 유효기간

1. 장기 보존: 충전된 포인트는 마지막 적립 또는 사용일로부터 5년간 보존됩니다. 5년간 적립 또는 사용 내역이 없는 경우 포인트는 소멸될 수 있으며, 소멸 30일 전 회원에게 안내합니다.
2. 예외 사항: 프로모션 또는 이벤트로 지급된 포인트는 별도의 유효기간이 적용될 수 있으며, 이 경우 지급 시 안내됩니다.

2. 구독 환불 시 포인트 처리

1. 충전 포인트 회수: 구독 환불 시 해당 구독으로 충전된 포인트는 비례하여 회수됩니다.
2. 계산 방식: 환불 비율에 따라 충전 포인트 중 미사용분이 회수됩니다.
3. 사용 포인트: 이미 사용된 포인트는 환불 대상이 아닙니다.

3. 별도 구매 포인트 환불

1. 환불 조건: 별도로 구매한 포인트의 환불은 관련 법령에 따릅니다.
2. 환불 신청: 포인트 환불을 원하는 경우 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다. 모바일 앱 내 구매 포인트는 Apple 또는 Google 환불 절차를 통해 신청해야 할 수 있습니다.
3. 환불 금액: 환불 시 미사용 포인트에 해당하는 금액이 환불됩니다. 이미 사용한 포인트, 이벤트·프로모션으로 무상 지급된 포인트, 환불 승인 후 회수 대상 포인트는 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
4. 스토어 환불 후 정산: Apple 또는 Google이 환불을 승인한 경우 회사는 해당 거래로 지급된 포인트를 회수합니다. 이미 사용되어 회수할 수 없는 포인트가 있는 경우 회사는 관련 법령, 스토어 정책 및 사전 안내 범위에서 잔액 조정 또는 관련 유료 기능 이용 제한을 할 수 있으며, 별도 금전 청구가 필요한 경우 근거와 금액을 안내하고 필요한 동의 또는 법령상 절차를 거칩니다.

4. 회원 탈퇴 시

1. 포인트 정산: 회원 탈퇴 또는 계정 삭제 요청 시 회사는 잔여 포인트, 미사용 구매 포인트, 음수 잔액, 환불 가능 여부를 확인합니다.
2. 잔여 포인트: 프로모션 또는 이벤트로 지급된 포인트는 탈퇴 시 소멸될 수 있습니다. 별도로 구매한 미사용 포인트의 환불은 관련 법령과 회사 환불 정책에 따릅니다.
3. 음수 잔액: 음수 잔액이 있는 경우 탈퇴 전 해당 금액을 정산해야 할 수 있습니다.
4. 사전 안내: 회사는 탈퇴 전 잔여 포인트와 환불 가능 여부를 안내합니다. 법령상 환불 대상이 아닌 포인트 또는 이미 사용한 포인트는 환불되지 않습니다.

제5장 권리와 의무

제26조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 이용자가 안전하게 콘텐츠를 이용하고 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다합니다.

2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 포함하여 개인정보처리방침을 공시하고 이를 준수합니다.

3. 회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자 우편 및 문자 등을 발송하지 않습니다.

4. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우, 회사 내규에 따라 적절한 절차를 거쳐 처리합니다.

5. 회사는 서비스 내에서 티처로 활동하는 회원의 경우 출신 학교, 이력 등을 확인합니다. 회사는 제출 자료의 진위 여부를 합리적인 범위에서 확인하며, 회사의 고의 또는 과실로 인한 운영상 관리 의무 위반이 확인되는 경우 관련 법령과 본 약관에 따라 책임을 부담합니다.

제27조 (회원의 의무)

회사는 회원이 서비스를 보다 안전하게 이용하고, 회사의 서비스 내에서 회원의 권리가 존중되고 보호받을 수 있도록 합니다. 다음과 같은 행위가 확인될 경우 회사는 해당 행위를 한 회원에 대하여 본 약관에 따라 서비스 이용을 중지하거나 본 이용계약을 해지할 수 있으며, 필요하다고 판단되는 경우 법적 조치를 취하거나 관계 기관에 신고할 수 있습니다.

1. 금지 행위

1. 도배성 게시글 또는 홍보 게시글을 등록하는 행위
2. 다른 이용자에게 피해를 주는 행위
3. 타인의 권리를 침해하는 행위
4. 회사에 피해를 주는 행위
5. 타인의 계정을 도용하거나 부정 사용하는 행위
6. 서비스를 영리 목적으로 무단 이용하는 행위
7. 서비스 운영을 방해하는 행위
8. 앱/웹 서비스를 해킹, 크래킹, 리버스 엔지니어링하는 행위
9. 불법 콘텐츠를 업로드하거나 유포하는 행위

2. 회원의 책임

회사는 관련 법령, 본 약관, 개별 서비스 약관, 운영 정책 등을 준수하지 않는 회원에 대하여 서비스 이용을 일부 또는 완전 정지할 수 있으며, 본 이용계약을 해지할 수 있습니다.

회사가 서비스 이용 정지, 게시물 삭제, 계정 제한 등 조치를 하는 경우 가능한 범위에서 조치 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 회원은 구체적인 자료를 첨부하여 재검토를 요청할 수 있으며, 회사는 조치가 부당하거나 과도하다고 확인되는 경우 필요한 정정 조치를 합니다.

제28조 (티처의 의무)

1. 티처의 역할 및 권한

티처는 서비스 내에서 다음과 같은 역할 및 권한을 가지며, 이에 따른 의무가 있습니다:

1. 티처는 수강 신청 대상 중 스터디에 이를 승인 또는 반려할 수 있고, 멤버 중 수업에 위해가 될 경우 회사의 동의 하에 해당 스터디에서 강제 탈퇴시킬 수 있습니다.

2. 티처는 양질의 교육환경과 교육 콘텐츠, 고품질의 학습관리를 제공하기 위하여 성실하게 역할을 수행합니다. 회사는 개별 티처의 주관적 교육 품질, 응답 시간, 성실성 자체를 일률적으로 보증하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 인한 운영상 관리 의무 위반이 확인되는 경우 관련 법령과 본 약관에 따라 책임을 부담합니다.

3. 티처는 강의 공간을 해당 교육을 위한 합법적인 목적 이외 개인의 영리 추구, 불법 또는 사기 등과 같은 서비스 목적에 합당하지 않은 용도로 이용할 수 없습니다.

4. 티처가 회원을 탈퇴한 경우, 티처로서의 모든 권한은 상실됩니다.

2. 멤버의 역할 및 의무

멤버는 서비스 내에서 다음과 같은 역할 및 권한을 가지며, 이에 따른 의무가 있습니다:

1. 본인 이외에 계정으로 서비스에 접근하지 않으며, 타인이 본인의 계정을 사용하도록 허용하지 않습니다.

2. 스터디 내 학습 진행 시 성실하게 학습에 참여합니다.

3. 스터디 내 학습 콘텐츠의 불법 복제 등의 저작권에 위배되는 행위를 하지 않습니다.

4. 본인이 수강 중인 스터디의 성격에 부합하지 않는 게시글을 작성하지 않습니다.

제29조 (저작권의 귀속 및 이용 제한)

1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

2. 회사는 서비스와 관련하여 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 계정, 콘텐츠, 제반 서비스 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여하며, 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

3. 회원이 회사의 서비스에 등록한 과제, 질문, 댓글, 이미지, 음성, 영상, 학습 자료 등 회원 콘텐츠의 저작권은 원칙적으로 해당 회원 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

4. 회원은 회사가 서비스 제공, 권한 있는 이용자에게의 표시, 저장·백업, 보안 점검, 오류 수정, 고객지원, 법령상 의무 이행, 학습 피드백 및 서비스 품질 개선에 필요한 범위에서 회원 콘텐츠를 비독점적으로 이용하는 것을 허락합니다. 회사는 이러한 목적 범위를 넘어 회원 콘텐츠를 광고·마케팅·외부 홍보 자료로 사용하려는 경우 회원 또는 법정대리인의 별도 동의를 받습니다.

5. 회원은 본인이 등록한 콘텐츠에 대해 적법한 권리를 보유하고 있어야 하며, 타인의 개인정보, 명예, 저작권, 초상권, 영업비밀 등 권리를 침해해서는 안 됩니다. 회원이 회사의 서비스에 등록한 콘텐츠와 관련하여 명예훼손, 저작권 위반 등의 문제가 발생하는 경우 그에 따른 책임은 회원에게 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 회사가 책임을 부담합니다.

6. 회원은 본 조 제4항의 이용허락을 철회하거나 자신의 회원 콘텐츠 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만 회사는 서비스 제공, 권한 있는 이용자에게 이미 제공된 학습기록 관리, 분쟁 대응 또는 법령상 의무 이행에 필요한 범위에서 필요한 기간 동안 해당 콘텐츠를 보관할 수 있습니다.

7. 회사의 상표, 로고, 서비스, 광고 등에 관한 지식재산권은 회사에 귀속되어 있습니다.

제30조 (부정 이용 금지 및 차단)

1. 부정 이용 행위

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다:

1. 동일 ID로 2대 이상의 기기에서 동시 접속이 발생하는 경우
2. 동일한 ID로 다수의 PC 또는 IP에서 서비스를 이용하는 경우
3. 자신의 ID 및 강의 등의 서비스를 타인이 이용하도록 제공하는 경우
4. 서비스 이용 중 복제 프로그램을 실행하는 경우
5. 서비스 이용 중 녹화 프로그램으로 강의 및 실시간 수업을 녹화하거나 시도하는 경우
6. 강의 게시물을 재배포하는 경우
7. 앱/웹 서비스를 해킹, 크래킹, 리버스 엔지니어링하는 경우

2. 부정 이용 시 조치

회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발생한 경우, 다음 각 호와 같은 조치를 취할 수 있습니다:

1. 1차 발견 시: 이메일, 앱 푸시 알림 등을 통하여 경고합니다.
2. 2차 발견 시: 강제 탈퇴 처리되며 회사의 법률 대리인을 통한 고발 조치를 진행할 수 있습니다.

3. 이용 제한에 따른 권리

1. 회원은 본인의 부정 이용 행위로 인하여 서비스 이용이 제한 및 차단된 경우 서비스의 이용 연장을 요구할 수 없습니다.

2. 회원은 본인의 부정 이용 행위에 대한 회사의 조치에 이의가 있는 경우, 구체적인 자료를 첨부하여 소명할 수 있습니다. 회사는 회원의 소명 내용을 합리적으로 검토하고, 조치가 부당하거나 과도하다고 확인되는 경우 필요한 정정 조치를 합니다.

4. 부정 이용 탐지

회사는 다음 각 호의 방법을 통해 서비스의 부정 이용을 식별하고 차단합니다. 회원은 관련 법령과 본 약관에서 허용되는 범위에서 부정 이용을 차단하기 위한 회사의 합리적인 조치에 협조해야 합니다:

1. 회사는 회원의 서비스 이용 중에 수집 및 확인된 IP 정보 등의 자료를 토대로 부정 이용 여부를 분류, 확인합니다.

2. 회사는 회원이 서비스 이용 중에 복제 프로그램을 실행, 동일한 ID로 동시 접속을 하는 경우 서비스 접속을 강제로 종료시킵니다.

제6장 면책 및 분쟁해결

제31조 (면책)

1. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대한 주관적 학습 효과, 성적 향상, 진학 결과를 보증하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실로 서비스 제공 의무를 위반하여 회원에게 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

2. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우, 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

3. 회사는 회원들 사이의 법률 관계, 거래에 대해서 회원을 포함하여 어느 누구도 대리하지 않습니다. 다만 회사가 서비스 운영자로서 고의 또는 과실로 손해를 발생시킨 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제32조 (약관 외 준칙)

본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「청소년보호법」, 「개인정보보호법」 등 기타 관련 법령 및 회사가 정한 서비스 이용 안내에 따릅니다.

제33조 (분쟁의 해결)

1. 회원과 제3자 간 발생한 분쟁에 대하여 회사는 관여하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 서비스 이용과 직접 관련된 사안에 대해서는 회사가 합리적인 범위 내에서 이를 조정하도록 노력할 수 있으며, 회사의 고의 또는 과실로 손해가 발생한 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

2. 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위한 모든 노력을 해야 합니다.

3. 회사는 분쟁이 발생하였을 경우에 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 적절하고 신속한 조치를 취합니다. 다만, 신속한 처리가 어려운 경우에는 회사는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.

4. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제34조 (재판권 및 준거법)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

2. 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부칙

시행일

이 약관은 2026년 4월 30일부터 시행합니다.

개정 이력

버전	시행일	주요 변경 내용
1.0	2023년 6월 23일	최초 제정
2.0	2025년 1월 22일	학습 서비스 조항 신설(제12조의27), 구독 변경 및 티처 배정 조항 추가(제19조의23), 연체 정책 신설(제24조의2), 포인트 시스템 신설(제4장의2, 제25조의2~4)
3.0	2026년 4월 29일	계정 삭제 요청 경로, AI 신고·재검토, 광고식별자 미사용 고지, 데이터 이용 및 포인트 정산 조항 정비
3.1	2026년 4월 29일	모바일 앱 내 포인트 구매의 인앱 결제·RevenueCat 검증, 웹·정기결제의 NICEPAY, 구독 신청서 기반 결제 경로 및 환불 정산 조항 정비
3.2	2026년 4월 29일	하나의 약관 안에서 웹 서비스와 모바일 앱 서비스의 기능, 결제, 권한 기반 처리, 실시간 교육 서비스 구분을 명확화
3.3	2026년 4월 29일	회원 콘텐츠 저작권·이용허락 범위, 티처 관리 책임, 부정 이용 조치에 대한 소명 절차를 약관규제법·전자상거래 표준약관 기준으로 보강
3.4	2026년 4월 29일	자동갱신 명시 동의, 청약철회·환불 처리기한, 해지·퇴원 절차, 가입 제한 사유, 포괄 면책 제한, 콘텐츠 조정·이의제기 절차를 공정위·글로벌 소비자보호 기준에 맞춰 보강
3.5	2026년 4월 29일	기존 Imweb 자동결제·정기결제 확인 범위와 신규 결제 미사용 범위를 명확화
3.6	2026년 4월 30일	앱 내 디지털 포인트 결제와 웹 교육 서비스 결제 처리 구분, 계정 삭제 처리기한·완료통지, 수업 녹음 참여자 고지, 스토어 환불 후 정산 문구 보강

연락처

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