무엇을 도와드릴까요?

계정 찾기 페이지에서 본인 휴대폰으로 인증하면 가입한 이메일을 확인하거나 새 비밀번호를 저장할 수 있습니다. 이메일 없이 휴대폰 번호로 가입한 계정은 휴대폰 번호로 로그인합니다.

네. 앱의 내 정보 화면에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 웹에서는 로그인 후 마이페이지에서 요청하고, 로그인할 수 없다면 계정 삭제 안내 페이지의 절차에 따라 이메일로 요청합니다.

일반적인 요청은 접수 후 7영업일 이내에 완료하거나 처리 일정을 안내합니다. 미결제·환불·분쟁 여부나 법령상 보존이 필요한 정보를 확인해야 하면 지연 사유와 예상 일정을 함께 안내합니다.

Apple 또는 Google 계정 설정에서 해지합니다. 앱의 저장공간 구독은 App Store 또는 Google Play 자동갱신 구독이라 해지와 자동갱신 중단은 각 스토어 계정에서 처리하고, 환불은 각 스토어의 환불 정책을 따릅니다.

다음 결제 예정일 3일 전까지 요청하면 그 결제 주기부터 적용됩니다. 그 뒤에 요청하면 다음 결제 주기부터 적용되며, 결제가 먼저 진행된 뒤 환불로 처리될 수 있습니다.

청약 철회 요청을 받으면 환불에 필요한 정보를 확인한 날부터 3영업일 이내에 대금을 돌려드리거나 환급에 필요한 조치를 마칩니다. 결제 수단에 따라 실제 입금이나 승인 취소까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.