커뮤니티 가이드라인

버전 1.2 · 2026.08.25

클럽스터디 채팅은 선생님, 스태프, 학생이 학습을 위해 소통하는 공간입니다. 모두가 안전하게 이용할 수 있도록 아래 가이드라인을 지켜주세요.

1. 금지되는 콘텐츠

다음 내용은 채팅, 첨부 이미지·파일을 포함해 어디에서도 허용되지 않습니다.

• 괴롭힘·따돌림: 특정인을 반복적으로 비난하거나 위협·조롱하는 행위
• 혐오 발언: 인종, 성별, 종교, 장애, 출신, 성적 지향 등을 이유로 한 차별·비하 표현
• 성적으로 부적절한 콘텐츠: 노출, 성적 대상화, 미성년자 관련 부적절한 콘텐츠
• 폭력 또는 협박: 신체적 위해를 암시하거나 조장하는 표현
• 개인정보 노출: 본인 동의 없이 타인의 연락처, 주소, 사진 등을 공유하는 행위
• 스팸·광고: 학습과 무관한 반복 홍보, 도배, 외부 서비스 유도
• 그 밖에 관련 법령 및 청소년 보호 원칙에 반하는 콘텐츠

2. 아동 성적 학대 및 착취 무관용 원칙

CLUB STUDY(클럽스터디)는 아동 성적 학대 및 착취(Child Sexual Abuse and Exploitation, CSAE)와 아동 성적 학대물(Child Sexual Abuse Material, CSAM)을 엄격히 금지합니다. 다음 행위는 실제 이미지뿐 아니라 합성·생성된 이미지와 링크를 포함해 허용되지 않습니다.

• 아동을 성적 목적으로 유인하거나 신뢰를 쌓는 그루밍, 성착취 목적의 협박·강요·금품 요구
• 아동에게 성적 이미지·영상·대화를 요구하거나 아동이 등장하는 성적 자료를 제작·소지·공유·유포·거래하는 행위
• 아동의 성적 대상화, 성매매·인신매매 또는 그 밖에 아동을 성적으로 착취·학대·위험에 빠뜨리는 행위

회사가 신고나 운영 검토를 통해 CSAE 또는 CSAM을 실제로 인지한 경우 해당 콘텐츠의 접근 제한 또는 삭제, 관련 계정의 이용 제한, 법령에 따른 증거 보전 조치를 진행합니다. CSAM으로 확인된 사안은 관련 법령에 따라 경찰청 등 관할 수사·아동보호기관 또는 해당되는 경우 NCMEC 등 관계기관에 신고하고 조사에 협조합니다.

앱 안의 신고 기능으로 관련 콘텐츠나 사용자를 즉시 신고할 수 있습니다. 긴급한 위험이 있으면 112 등 관할 긴급기관에 먼저 신고해 주세요. Google Play의 아동 안전 관련 연락을 포함한 전담 문의는 아동 안전 담당 연락처(ceo@clubstudy.co)로 접수합니다.

3. 온라인 안전 안내

메시지나 파일을 보내기 전에 다음 안전 수칙을 확인해 주세요.

• 온라인에서 만난 상대의 신원과 의도를 완전히 확인하기는 어렵습니다. 온라인 대화가 앱 밖 연락이나 현실의 만남으로 이어질 때 생길 수 있는 위험을 기억해 주세요.
• 전화번호, 주소, 학교·학원 세부 정보, 계정정보, 사진과 같은 개인정보를 요구하거나 쉽게 공유하지 마세요.
• 앱 밖 연락이나 만남을 제안받았거나 불편함·위험을 느낀 경우 대화를 중단하고 보호자 또는 담당 선생님·스태프에게 알린 뒤 신고·차단해 주세요.
• 만 14세 미만 회원은 보호자 SMS 인증을 마친 뒤에만 가입할 수 있습니다. 멤버가 새로 대화를 시작할 수 있는 상대는 학습 관계로 연결된 선생님·스태프로 제한되며, 그룹 채널 참여자는 담당 선생님·스태프가 관리합니다.

4. 신고·차단 방법

• 메시지 신고: 메시지를 길게 눌러 '신고'를 선택하고 사유를 알려주세요. 신고한 콘텐츠는 즉시 내 화면에서 숨겨집니다.
• 사용자 신고: 상대방 프로필에서 '신고하기'를 선택하면 됩니다.
• 차단: 상대방 프로필에서 '차단하기'를 선택하면 이후 해당 상대의 메시지를 받지 않습니다. 채팅 홈 > 차단 관리에서 언제든 해제할 수 있습니다.

5. 검토 약속

접수된 신고는 운영팀이 24시간 이내에 검토합니다. 검토 결과에 따라 콘텐츠 삭제, 경고, 이용 제한 등의 조치가 이루어질 수 있으며, 신고자에게는 별도로 결과를 통지하지 않을 수 있습니다.

6. 위반 시 이용 제한

가이드라인을 위반한 콘텐츠는 삭제될 수 있으며, 반복적이거나 심각한 위반 시 채팅 기능 이용이 일시적 또는 영구적으로 제한될 수 있습니다. 영구적 이용 제한은 반복적·중대한 위반이 확인되고, 아래 이의제기 절차에 따른 소명 기회가 주어진 경우에 한하여 이루어집니다. 이용 제한 및 자격 상실의 구체적 절차는 이용약관을 따릅니다.

7. 문의

가이드라인이나 신고 처리 결과에 대해 문의할 사항이 있다면 이메일(ceo@clubstudy.co)로 연락해주세요.

8. 이의제기

이용 제한 조치를 받은 회원은 조치 안내를 받은 날부터 이메일(ceo@clubstudy.co) 또는 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 이의 내용을 검토하여 조치가 부당하거나 과도하다고 확인되는 경우 이를 정정합니다. 본 가이드라인은 이용약관의 일부를 구성하는 운영정책이며, 이용약관과 상충하는 경우 이용약관이 우선합니다.

동의 후에도 이 가이드라인은 채팅 홈 > 차단 관리 화면 등에서 다시 확인할 수 있습니다.