계정 및 개인정보 삭제 요청 안내

CLUB STUDY 회원은 웹 서비스와 모바일 앱 서비스 중 어느 경로를 이용하더라도 언제든지 계정 삭제와 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.

요청 방법

모바일 앱: 앱 내 내 정보 화면에서 계정 삭제 요청을 선택합니다.
웹 서비스: https://weareclubstudy.com/account-deletion.html 페이지를 이용합니다.
이메일: support@clubstudy.co 로 아래 정보를 보내주세요.

가입 이메일 또는 휴대전화번호
이름
삭제 요청 범위: 계정 삭제, 개인정보 삭제, 업로드 파일 삭제, 마케팅 수신 동의 철회 등
법정대리인이 요청하는 경우 회원과의 관계 및 본인 확인 정보

처리 절차

앱 내 요청은 로그인 세션을 통해 본인 요청으로 접수되며, 요청 즉시 계정 삭제 처리 절차가 시작됩니다.
웹 또는 이메일 요청처럼 추가 확인이 필요한 경우 본인 또는 정당한 법정대리인 여부를 확인합니다.
미결제, 환불, 분쟁, 법령상 보존 의무가 있는 정보를 확인합니다.
웹 서비스와 모바일 앱 서비스에 공통으로 연결된 계정 정보, 학습 기록, 구독·포인트 기록, 업로드 파일, Firebase Storage 및 Cloudflare R2 파일, FCM 토큰 등 더 이상 필요하지 않은 개인정보를 삭제하거나 익명화합니다.
모바일 앱 내 포인트 구매 기록은 Apple App Store 또는 Google Play 환불·분쟁 대응에 필요한 범위에서 거래 검증 메타데이터를 법령상 보존기간 동안 분리 보관할 수 있습니다.
웹 결제·정기결제 기록은 NICEPAY 거래 확인, 환불, 전자상거래법상 보존 의무 이행을 위해 필요한 기간 동안 분리 보관할 수 있습니다.
전자상거래법 등 관련 법령에 따라 보존해야 하는 결제·청구·분쟁 기록은 식별자를 최소화해 분리 보관 후 보유기간 종료 시 파기합니다.
일반적인 요청은 접수 후 7영업일 이내 완료하거나 처리 일정을 안내합니다. 환불·분쟁·법령상 보존 확인이 필요한 경우 지연 사유와 예상 일정을 안내합니다.
처리 결과는 계정 삭제 요청 기록에 남기며, 이메일, SMS, 앱 알림 또는 고객센터 답변 등 가능한 수단으로 완료 여부를 안내합니다.
해외 개인정보 보호 법령이 적용되는 경우 회사는 원칙적으로 1개월 내 처리 결과 또는 연장·거절 사유를 안내하며, 이용자는 관할 감독기관에 민원을 제기할 수 있습니다.

보존될 수 있는 정보

다음 정보는 관련 법령 또는 정당한 분쟁 대응 목적상 일정 기간 보존될 수 있습니다.

계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록: 5년
소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년
표시·광고에 관한 기록: 6개월
접속 로그: 3개월
계정 삭제 요청 및 처리 기록: 처리 완료 후 3년

문의

이메일: support@clubstudy.co
전화: 070-7707-0769
운영시간: 매일 12:00~22:00

시행일: 2026. 4. 30